どうもこんにちわ 今回は自動車整備工場がGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）を絶対活用した方がいい理由を実体験を交えて解説をしていきます。
私は田舎で自動車整備工場を経営しております。
Googleビジネスプロフィールの存在知らなかったころから、存在を知り試行錯誤しながら取り組んだことで、もともと新規の連絡は月に０～１件だったのが現在は月に３～１０件連絡がくるようになりました。
Googleビジネスプロフィールの力だけではないかもしれませんが、悩み模索、試行錯誤した結果を解説いたします。
Googleビジネスプロフィールとは？
GoogleビジネスプロフィールとはもともとＧｏｏｇｌｅマイビジネスという名前だった、Googleが提供しているサービスです。
ビジネス プロフィールとは
Google ビジネス プロフィールでは、マップや検索などの Google サービスでローカル ビジネスをどのように表示するかを管理できます。実店舗に顧客を迎え入れてサービスを提供するビジネスや、エリア限定でサービスを提供するビジネスを営んでいる方は、ビジネス プロフィールを活用すればユーザーにビジネスをアピールすることができます。
出典：https://support.google.com/business/answer/6300665?hl=ja
Googleビジネスプロフィールを簡単に言えばGoogleでお店や施設を検索するときにでてくる下記の画像のような店舗の情報です。
Googleビジネスプロフィールに登録することで情報掲載やカスタマイズすることができます。
情報掲載、カスタマイズすることでお客様に自分の自動車整備工場のことをよく知ってもらうことができます♪
そしてこのサービスはなんと無料で行うことができます。
ネットに費用をかけたくない自動車整備工場経営者さんも無料なのでＧｏｏｇｌｅビジネスプロフィールを是非とも活用してみましょう。
・無料
Googleビジネスプロフィールでできること
実際にGoogleビジネスプロフィールでなにができるのかを解説していきます。
全てを解説すると長くなる（私も把握していない）ので自動車整備工場に必要と思われるものを抜粋して解説していきます。
店舗情報
自分の整備工場の情報を掲載することができます。
具体的には営業時間、お店の説明、ビジネスカテゴリ、開業日、ウェブサイトなどを掲載できます。
営業時間の記載があると親切だし、営業時間外の連絡がくる可能性も低くなります。
写真、動画
自分の整備工場の写真や動画を掲載することができます。
さらに360°ストリートビュー写真も掲載も可能。
動画：作業風景、外観の雰囲気 など（３０秒以内）
写真や動画を掲載することでお店の雰囲気を知ってもらうことができます♪
投稿
Googleビジネスプロフィールではブログ記事のように投稿での発信を行えます。
例えば、最新情報、休暇情報、お得情報、新商品情報などをお客様へ発信できます。
地元商品券使用開始のお知らせや祝日の休暇情報、お得クーポンの発行などの情報をお客様へ発信可能です。
ウェブサイトを登録
Googleビジネスプロフィールではウェブサイトを登録することができます。
クチコミ
Googleビジネスプロフィールにはクチコミ機能があり、経営者はクチコミに返信したり、誹謗中傷のクチコミがあれば削除の申請をおこなうことができます。
・店舗情報掲載
・写真、動画、ストリートビュー掲載
・投稿
・ウェブサイト紐づけ
・クチコミ管理
他にメッセージやインサイト（どのように検索されたかを確認できる）機能などがありますがとりあえずは上記の機能を把握しておけば個人的には良いと思います♪
Ｇｏｏｇｌｅビジネスプロフィールの活用方法
ここまではGoogleビジネスプロフィールを上手に活用するための方法を実体験を踏まえて解説をしていきます。
実績
活用方法を紹介する前にGoogleビジネスプロフィールを活用している自動車整備工場の実績を一例として紹介します。
実績内容は
・検索での表示回数
・マップでの表示回数
・ウェブサイトへのアクセス数
・ルート検索数
です（Googleビジネスプロフィールアカウントで数値として確認できます）
実績といっても地域の人口や工場の規模で結果は大きく変化するので今回は地域、規模が違う２つの工場の実績を紹介します。
地方（人口約４万人）で家族経営の小さな認証工場の当店と都市（人口約１８万人）のディーラーではない指定整備工場の数値をご紹介します。
※この２工場はＧｏｏｇｌｅビジネスプロフィールページ内に説明、営業時間、写真、ウェブサイトを掲載済。検索をすると上位に表示されることが多い工場です。
過去１か月の実績
| 地方の認証工場 | 都市の指定工場 | |
| 検索での表示回数 | 173 | 2,125 |
| マップでの表示回数 | 17,200 | 4,965 |
| ウェブサイトへのアクセス | 18 | 185 |
| ルート検索 | 5 | 195 |
| 電話をかける | 6 | 195 |
規模の違いはあれど、多くの人がGoogleビジネスプロフィール経由でウェブサイトクリック、電話、経路案内などの行動をしてくれているのことが分かります。
Googleビジネスプロフィールを活用して実績を伸ばしていきましょう♪
集客
自動車整備工場がGoogleビジネスプロフィールの活用することで集客に効果があります。
集客について
・クチコミ
・ホームページ
差別化
Googleビジネスプロフィールを活用することで他工場との差別化になります。
ためしに私の工場から「自動車整備工場」と検索して近くの自動車整備工場を確認してみました。（私の工場は除く）
結果、Googleビジネスプロフィールの設定を全くしていないであろう整備工場が１２。写真数枚と営業時間が掲載されている工場が６。写真、店舗説明、ウェブサイトを登録してある工場は２でした。
最寄り２０工場を確認
| なにもやっていない | １２工場 |
| 写真+営業時間 | ６工場 |
| 写真+店舗情報+ウェブサイト登録 | ２工場 |
この結果から私の周りの整備工場は５０％以上の工場が登録すらしていなく、９０％の自動車整備工場が店舗情報、ウェブサイトの登録をしていません。
逆に言えばGoogleビジネスプロフィールを活用すれば他工場との大きな差別化ができるということです!!
検索したときに営業時間や写真情報が掲載されている工場とされていない工場・・どちらが集客に効果があるか・・考えるまでもないですね♪
クチコミ
当店のクチコミは2022年２月時点で平均点が４,８点。さらに複数のクチコミコメントをいただいております。
この評価をいただいている現状から私の意見としては、クチコミの平均点とクチコミ内容は集客に大きな影響があります。
経験談になりますが、実際に新規で来店されたお客様に来店の経緯を聞いたところ・・
新規のお客様クチコミの評価が良かったから
新規のお客様クチコミからいい雰囲気だと思って連絡しました
このような流れで、クチコミがきっかけで来店していただいたことが複数回あります。
クチコミを確認してお店を選ぶお客様は多いと思います。
仮に悪いクチコミが書かれてしまっていても、真摯な返信対応があることで結果集客につながることもあります。
ホームページ
Googleビジネスプロフィールページにウェブサイトを掲載することで自分の工場の情報をインターネットを介してたくさんの人に知ってもらうことができます。
ホームページを作成していない自動車整備工場も多数ありますので、とりあえずウェブサイトを作成するだけでも差別化が可能です。
ちなみに現在ウェブページを持っていなくて自分で作成できないよー。という整備工場さん。
ホームページ作成業者へ依頼もありだと思いますがコストが大きいので、私のおすすめは自分でホームページを作成することです。
今はソフトを使えば簡単に作成することができますしコストを大きく減らすことができます♪
客層の仕分け
Googleビジネスプロフィールに店舗情報、写真の情報を掲載することでお客様にどのような雰囲気の工場かを知ってもらうことができます。
情報の掲載の仕方で来てほしい客層のコントロールを狙えます。
得意なジャンルや特化したい仕事などをアピールすると良いでしょう。
安さのみをゴリ押しするなどの、なりふり構わない情報掲載は、例え集客ができたとしても仕事効率が悪くなったりトラブルを呼びます。
来てもらいたい客層を意識しながら情報掲載しよう♪
Ｇｏｏｇｌｅビジネスをより使いこなす方法
上記で活用する方法を解説しましたがさらに使いこなす方法を紹介します。
自分が客だったらどんな整備工場に車を預けたいかを考える
自分をお客と見立てて、自分のお店がどう見えるのかを客観的にみて改善点を考えましょう。
例えば、「地域名+車検」で検索。
検索結果、検索上位の工場を確認して自分がお客だったらどこの工場に自分の車を預けたいかをお客目線で考えます。
預けたい工場と自分の工場を比較、参考にして改善を行いましょう。
また、自分の整備工場がお客様の目にどう映っているかを想像することも大切です。
インターネット上で自分の工場を客観視してよりGoogleビジネスプロフィールを活用しましょう♪
広告
Googleビジネスプロフィールページを広告として出稿することができます。（Google広告）
検索結果の上部に広告として自工場のページがでるのでお客様の目にとまることが多くなります。
→結果、お客様の問い合わせが増えます。
お客様の目にとまる機会が増えたとしても魅力的な工場だと感じてもらえなければ問い合わせ数は伸びません。魅力的な自工場のページ作りを心がけましょう♪
広告の詳細はGoogle広告にて
委託
Googleビジネスプロフィールが重要というのはわかったけど運用をしていく自信がない・・
そんな人には運用を委託するという方法もあります。
無料キャンペーンもあるので迷ったらお問い合わせしてみましょう♪
登録方法
登録方法はGoogleアカウントを持った状態で自工場のGoogleマップページ内の「ビジネスオーナーですか？」をクリックして、オーナー登録を行うことで登録を行うことができます。
まだ自動車整備工場を始めたばかりでGoogleマップ上に載っていないいない場合はGoogleへ追加の申請を行いましょう
まとめ
自動車整備工場を経営していたら（する予定なら）無料でできるＧｏｏｇｌｅビジネスプロフィールを活用しよう→集客、他店との差別化、トラブル回避としても有効。
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